MINI-COURS POUR MEMBRES PRIVILÉGIÉS

La Relation client et les réseaux sociaux

June 17, 2011
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Saviez-vous que 50% des internautes recherchent l’avis d’un autre consommateur avant de concrétiser leur achat ? Les nouveaux plates-formes virtuelles permettent aux clients d’exprimer leurs satisfactions et leurs coups de gueule – et ceci devant un grand public qui écoute attentivement ! En tant qu’organisation, soucieuse de la bonne réputation de vos produits et services, [...]

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SlideShare PowerPoint et la Relation client | Vidéo

March 30, 2011
Mieux communiquer avec SlideShare et PowerPoint

SlideShare et PowerPoint comme vecteur de la Relation client Dans cet épisode complet et gratuit, je parle de Kevin, responsable technique d’un réseau de vente. De par son cahier des charges, Kevin est souvent amené à expliquer aux revendeurs des enjeux techniques complexes. Après avoir essayé plusieurs solutions de communication, Kevin privilège désormais l’échange à haute voix [...]

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La créativité et les idées créatives au niveau professionnel et privée | Vidéo

February 14, 2011
La pensée créative et les Cartes heuristiques

Ce tutoriel est un épisode complet et gratuit. Nous en publions occasionnellement. Devenez Membre privilégié si vous souhaitez cultiver vos compétences régulièrement. En tant que Membre privilégié vous avez accès immédiat aux Archives complets et droit au soutien individuel avec nos experts.   Le premier trimestre d’une nouvelle année est propice pour faire des résolutions. Est surtout lorsqu’il s’agit [...]

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Excel Tableaux croisés dynamiques | Les éléments calculés | Vidéo

February 2, 2011
Les Champs calculés dans Excel

Faire parler les chiffres avec les Élements calculés dans les Tableaux croisés dynamiques Quand nous avons une liste Excel qui ne contient pas tous les chiffres nécessaires pour créer un rapport significatif, nous pouvons nous servir des éléments calculés pour construire de nouveaux résultats dans le rapport même et à partir des chiffres disponibles dans [...]

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Excel Tableaux croisés dynamiques | Les champs calculés | Vidéo

February 2, 2011
Les Champs calculés

Faire parler les chiffres avec les Champs calculés dans les Tableaux croisés dynamiques Quand nous avons une liste Excel qui ne contient pas tous les chiffres nécessaires pour créer un rapport significatif, nous pouvons nous servir des champs calculés pour construire de nouveaux résultats dans le rapport même. L’épisode complet de ce tutoriel vidéo n’est [...]

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Droit au but pour NAVIGUER avec les touches de raccourcis clavier dans Microsoft Office | Vidéo

November 26, 2010

Vidéo No. 5a/5 de notre série “Email et Gestion de temps” Lorsque vous vous servez des TOUCHES DE RACCOURCIS CLAVIER, vous atteignez votre but plus rapidement. Dans le cadre de la série “Gestion de temps”, j’ai créé quelques petits films qui vous permettront de rafraîchir et de découvrir les raccourcis clavier essentiels. Aujourd’hui, nous abordons [...]

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Que c’est exactement, Twitter ? | Vidéo

October 6, 2010

J’ai le plaisir de vous présenter tutoriel 1/5 dans une nouvelle série qui aborde la thématique des réseaux sociaux :  ”Pourquoi vous aurez tort de dire Non aux médias sociaux” Est-ce que vous adorez Twitter, ou ce nouveau mode de communication vous irrite plutôt ? Que ce soit l’un ou l’autre, en tant que professionnel [...]

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Organiser les emails et configurer des Règles dans Microsoft Outlook | Vidéo

October 4, 2010

Voici le tutoriel 3/5 dans notre série “Email et gestion de temps. Il convient de bien gérer les deux” Je reviens vers vous avec 2 astuces simples et pourtant très utiles. No. 1 concerne le traitement des courriels importants. Parfois une simple attribution de couleurs sera suffisante pour identifier visuellement les messages prioritaires. No. 2 propose le traitement automatique [...]

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Microsoft Outlook. Trois astuces futées pour mieux organiser le courrier électronique | Vidéo

June 16, 2010

Ce tutoriel est le no 2/5 dans notre série “Email et Gestion de temps. Il convient de bien gérer les deux” Dans tutoriel 1/5 de cette série, nous avons présenté des statistiques plutôt effrayantes. Par exemple : nous consacrons 28% de notre journée à gérer les interruptions électroniques. Le deuxième clip de notre série, ci-dessous, [...]

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La Gestion du temps, GMail et Microsoft Outlook | Vidéo

May 16, 2010

 Voici tutoriel 1/5 dans notre nouvelle série “Email et Gestion de temps. Il convient de bien gérer les deux” Les interruptions constantes dues aux messages électroniques – cela vous interpelle ? Dans ce tutoriel vous (re)découvrez les vérités essentielles concernant la gestion de votre temps en général et vous apprenez des super techniques dans Microsoft [...]

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